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Frequently asked questions

Besoin d'un coup de pouce pour préparer vos vacances ? ☀️ Retrouvez ici toutes les réponses sur nos maillots, vos livraisons et nos paiements. Une question précise ? Cliquez sur le bouton WhatsApp et notre équipe vous répondra avec grand plaisir.

🏝️ Pourquoi Weevay et pas les autres marqures ?
☀️ Coupes Flatteuses : Nos designs sont pensés pour sublimer toutes les morphologies avec élégance et confort. 🌊 Résistance & Qualité : Nous utilisons des tissus résistants au chlore et au sel pour que vos maillots durent tout l'été. 📦 Service Client Réactif : Notre équipe est disponible sur WhatsApp pour vous aider à choisir la taille parfaite avant de commander.
Comment savoir si ma commande a été passée avec succès ?
⚠️ Une fois vous passez la commande , vous recevrez immédiatement un message de confirmation via whatsapp contenant votre numéro de commande et le récapitulatif de vos achats (Articles et Prix Total). Si vous ne le voyez pas, contactez nous.
Quel est le délai de livraison à domicile ?
Nos délais habituels au Maroc sont de 24h à 72h ouvrables. Nous faisons tout notre possible pour que vous soyez prête pour la plage le plus rapidement possible !
Le délai de livraison affiché est plus long que prévu. Comment puis-je annuler ?
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, contactez-nous immédiatement via WhatsApp pour une annulation rapide. Si le colis est déjà en route, il faudra suivre notre procédure de retour après réception.
Quel transporteur utilisez-vous pour les livraisons ?
Nous collaborons avec des prestataires de confiance spécialisés dans la livraison express sur tout le territoire marocain pour garantir que votre beachwear arrive en parfait état.
Livrez-vous le week-end ?
Les livraisons s'effectuent généralement du lundi au Samedi. Selon votre ville et le transporteur, une livraison le dimanche peut être possible, mais elle n'est pas garantie par défaut.
Puis-je choisir la devise de paiement ?
Sur notre boutique, les prix sont affichés et payables en Dirham Marocain (MAD).
Dois-je créer un compte pour passer commande ?
Non, vous pouvez commander en tant qu'invité. Cependant, créer un compte vous permet de suivre vos commandes plus facilement et d'accéder à vos factures en un clic.
Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement ?
Une fois le retour validé, le remboursement est traité sous 14 jours ouvrables. Notez que selon votre banque, un délai supplémentaire peut s'appliquer pour l'affichage sur votre compte.
Qui paie les frais de retour ?
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part lors de la préparation de votre commande de maillots de bain.